NOSTOS - Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Welke soorten producten biedt u aan?
Wij bieden een ruime keuze aan creaties met gedroogde en geperste bloemen, inclusief lijsten. Elk exemplaar is ontworpen om de schoonheid van de natuur en de herinneringen die aan bloemen verbonden zijn, te bewaren.
Hoe lang zijn uw geconserveerde bloemen houdbaar?
Onze geperste en gedroogde bloemen zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan, mits goed verzorgd. Hoewel natuurlijke verkleuring na verloop van tijd kan optreden, helpt het volgen van onze verzorgingsinstructies om hun schoonheid zo lang mogelijk te behouden.
Hoe verzorg ik mijn NOSTOS-kunstwerken?
Om de schoonheid en levensduur van uw NOSTOS-sieraad te behouden, volgt u deze onderhoudsinstructies:
Pak het product voorzichtig uit : haal het product bij ontvangst voorzichtig uit de verpakking.
Ga er voorzichtig mee om – Uw kunstwerk is kwetsbaar. Behandel het daarom voorzichtig om schade te voorkomen.
Stof regelmatig af – Gebruik een zachte microvezeldoek om stof te verwijderen en het glas schoon te houden.
Gebruik glasreiniger – Voor een grondigere reiniging spuit u de glasreiniger lichtjes op een doek (niet rechtstreeks op het stuk) en veegt u het voorzichtig af.
Vermijd direct zonlicht – Om verkleuring te voorkomen, moet u uw sieraad niet langdurig blootstellen aan direct zonlicht.
Vermijd extreme temperaturen – Bewaar uw kunstwerk in een stabiele omgeving, uit de buurt van warmtebronnen of extreme kou.
Bewaar in een droge omgeving – Plaats uw sieraad niet in vochtige ruimtes, zoals badkamers, om vochtschade te voorkomen.
Verwijder de achterkant van de lijst niet – het kunstwerk is zorgvuldig verzegeld om de gedroogde bloemen te beschermen. Het verwijderen van de achterkant kan het werk beschadigen.
Door deze stappen te volgen, zorgt u ervoor dat uw NOSTOS-sieraad een tijdloze schat blijft. Laat het ons weten als u vragen heeft!
Verzending
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we bieden internationale verzending naar diverse locaties in de EU. Bekijk onze verzendpagina of neem contact met ons op voor meer informatie over de bezorgopties in uw land.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Raadpleeg de verzendinformatie bij het afrekenen voor een geschatte levertijd. Voor internationale zendingen kan de levertijd iets langer zijn vanwege douaneformaliteiten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
Betalings-, retour- en restitutiebeleid
Wat is uw retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 14 dagen. Bent u niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Hoe retourneer ik een product?
Om een product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina en uw bestelgegevens vermelden. Wij sturen u dan instructies en een retourlabel. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Kan ik mijn product ruilen in plaats van retourneren?
We bieden momenteel geen ruilingen aan. Als u een ander artikel wilt, moet u de oorspronkelijke aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Hoe ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betalingsprovider kan het 7-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Als uw product beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto's van de schade. We bieden u dan een volledige terugbetaling of sturen u kosteloos een vervangend product.
Kan ik een gepersonaliseerd of aangepast artikel retourneren?
Gepersonaliseerde artikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn. Mocht er een probleem zijn met uw gepersonaliseerde bestelling, neem dan contact met ons op en we zullen het oplossen.
Wat als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen er dan voor dat u het juiste artikel ontvangt. Eventuele retourkosten zijn voor onze rekening.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Momenteel accepteren wij de volgende betaalmethoden:
iDEAL (beschikbaar voor klanten in Nederland)
Creditcards (Visa, MasterCard, American Express)
Personalisatie
Kan ik mijn NOSTOS-sieraad personaliseren?
Momenteel bieden we geen gepersonaliseerde artikelen rechtstreeks via onze website aan. Heeft u echter een specifiek idee? Neem dan contact met ons op. We bespreken uw verzoek graag en kijken wat we kunnen doen om een speciaal stuk voor u te creëren.
Samenwerking
Kan ik samenwerken met NOSTOS?
We werken graag samen met andere merken, kunstenaars en creatievelingen die onze waarden van duurzaamheid, natuur en betekenisvol vakmanschap delen. Ben je geïnteresseerd in een samenwerking? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina, dan bekijken we samen de mogelijkheden!
Met welke vormen van samenwerking gaat u akkoord?
We staan open voor diverse vormen van samenwerking, waaronder productpartnerschappen, evenementen en creatieve projecten. Heb je een idee of voorstel in gedachten? We horen het graag!
Hoe presenteer ik een idee voor samenwerking aan NOSTOS?
Heb je een idee voor een samenwerking of wil je met ons samenwerken? Stuur dan een e-mail naar info@nostocreativestudios.nl waarin je je concept schetst. Wij nemen dan contact met je op.
Bezoek aan de winkel
Hebben jullie een fysieke winkel die ik kan bezoeken?
Momenteel zijn we online actief en hebben we geen fysieke winkel. Mogelijk bieden we in de toekomst wel pop-upevenementen of samenwerkingen aan. Volg ons op sociale media of meld je aan voor onze nieuwsbrief voor updates over fysieke evenementen of tentoonstellingen.
Kan ik de producten van NOSTOS in het echt bekijken?
Hoewel we geen fysieke winkel hebben, kunt u onze creaties online bekijken en kopen. Wilt u onze producten van dichtbij bekijken? Neem dan contact met ons op voor meer informatie of om een privébezichtiging te plannen tijdens een van onze evenementen of tentoonstellingen.
Wij horen graag van u
Heeft u vragen? Laat het ons gerust weten!
e-mail: info@nostoscreativestudio.nl
